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[藝論·研究] 別讓溝通能力,成為你最大的短板

2 已有 118 次閱讀   2023-08-01 12:38
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別讓溝通能力,成為你最大的短板 

《更新書堂》·第367篇

內(nèi)容來源本文為中信 出版社書籍

《TED演講的秘密:讓公開表達(dá)成為你的核心能力》

杰瑞米·多諾萬

責(zé)編| 嘯天

第 7589 篇深度好文:4971 字 | 13 分鐘閱讀

每個(gè)人的一生都會(huì)經(jīng)歷許多關(guān)鍵場合,論文答辯,面試競聘,項(xiàng)目競標(biāo)……這些場合都實(shí)實(shí)在在會(huì)影響我們的人生軌跡和發(fā)展。

然而很多人往往就是在這些重要場合,力不從心,導(dǎo)致我們丟失了某些機(jī)會(huì)。

有些人思緒混亂,表達(dá)內(nèi)容邏輯不清,有些人的表現(xiàn)乏味枯燥,毫無新意,無法抓住聽眾的注意力,達(dá)不到預(yù)期效果。

掌握公開表達(dá)的能力至關(guān)重要,特別是在關(guān)鍵場合。

那么如何清晰高效表達(dá)自己的觀點(diǎn)?如何抓住聽眾的注意力,引爆現(xiàn)場?TED大會(huì)組織者和教練杰瑞米·多諾萬在《TED演講的秘密》一書中提到的方法,也許可以給到我們一些借鑒。

演講是一種公開表達(dá)的典型形式,表達(dá)者需要在極短時(shí)間內(nèi)通過簡練而富有感染力的表達(dá)與聽眾形成共識(shí),實(shí)現(xiàn)說服的目的。

TED演講中展示了許多公開表達(dá)的佼佼者,它所用到的技巧可以為我們提供極佳的學(xué)習(xí)案例。

也許我們沒有機(jī)會(huì)登上TED這樣的大舞臺(tái),但是TED演講的成功經(jīng)驗(yàn)同樣適用于面試/競聘/會(huì)議等各類關(guān)鍵場合。

所謂關(guān)鍵場合,并非以聽眾的人數(shù)來界定,即使是兩個(gè)人之間的溝通,也可能是一場非常關(guān)鍵的溝通。

一、如何構(gòu)思表達(dá)內(nèi)容?

真正能打動(dòng)人心的其實(shí)是一個(gè)值得傳播的觀點(diǎn)。

1. 一個(gè)值得表達(dá)的觀點(diǎn)。當(dāng)你區(qū)別成功者和一般人的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn)秘密只有一句話:成功者往往從“為什么”開始思考,而不是從“怎么做”“或者“做什么”開始。

表達(dá)也是如此,比起“做什么”,更重要的是我們?yōu)槭裁匆磉_(dá),為什么要影響以及說服他人,但我們沉下心思考這個(gè)問題的時(shí)候,那個(gè)值得表達(dá)和傳播的觀點(diǎn),可能會(huì)浮現(xiàn)出來,那么恭喜你找到了最核心的東西。

但如果你思緒一片混亂,找不到那個(gè)值得表達(dá)的觀點(diǎn),或者有太多想要表達(dá)的內(nèi)容,不妨先暫停調(diào)整一下思路。

2.專注傳播一個(gè)觀點(diǎn)。表達(dá)者最常犯的一個(gè)最大的錯(cuò)誤就是試圖通過一次演講傳達(dá)一生所學(xué),其實(shí)專注于一個(gè)概念才能更清晰有力地表達(dá)。

所以,多數(shù)情況下,請選擇你希望傳達(dá)的單一且唯一的信息,然后在你的腦海中搜尋精彩的經(jīng)歷,為這一信息的邏輯論證增加感情深度。

3.內(nèi)容要和觀眾建立“情感聯(lián)系”。在播放次數(shù)最多的10個(gè)TED演講視頻中,有7個(gè)都致力于激勵(lì)人們更好地改造自我和提升自我價(jià)值。

在你思考如何通過建立情感聯(lián)系來激勵(lì)觀眾的時(shí)候,一定要謹(jǐn)記:在滿足了生理健康和人身安全的需求后,人們還有4個(gè)基本需求:愛與歸屬感;欲望和私心;促進(jìn)個(gè)人發(fā)展,希望和變革。你可以借此來建立和觀眾的情感聯(lián)系。

4.討論你熟悉且熱愛的話題。很多表達(dá)方面的專家經(jīng)常會(huì)建議大家,先去了解觀眾想要得到什么,然后再篩選相應(yīng)的信息來滿足他們的需求。

但是相比于此,將主題限定在你所感興趣的事物上時(shí),反而會(huì)產(chǎn)生神奇的效果,緊張的情緒即刻得以平復(fù),你能夠不假思索地建構(gòu)起眾多具有說服力的論據(jù),你將滔滔不絕地講述一個(gè)又一個(gè)故事,借此將觀點(diǎn)傳達(dá)給觀眾。

二、如何講述:講故事還是講道理

1.講故事模式

在《TED演講的秘密》書中寫到,在構(gòu)思一場公開表達(dá)時(shí),通常會(huì)采用講故事或講道理這兩種方式來表述。

講故事的模式就是將內(nèi)容集中在一個(gè)故事上,重寓意而輕道理,表達(dá)者在臺(tái)上聲情并茂地講述,并在結(jié)尾處揭示核心觀點(diǎn)。

那么我們應(yīng)該講述哪些故事,簡單來說,應(yīng)該講述那些我們親身經(jīng)歷或者觀察到的故事。

通常情況下,當(dāng)我們想要尋找合適的故事時(shí),會(huì)看到上百個(gè)故事在腦海中浮現(xiàn),如果你無法抉擇,可以試試以下這三種經(jīng)典故事模式。

故事模式1:一堂課

思考一下生活中對(duì)你影響最深的一堂課,那位老師,那節(jié)課上學(xué)到的知識(shí)或啟發(fā)。這可能是一堂改變你思維方式或人生觀的課,也可能是一堂令你耳目一新的課。

講述這堂課給你帶來的影響、產(chǎn)生的改變,以及老師的啟發(fā)等,定會(huì)引起聽眾的共鳴,也讓你的演講更加生動(dòng)和真實(shí)。

故事模式2:決定性的時(shí)刻

人生中總有一些決定性的時(shí)刻,那些時(shí)刻往往給生活帶來很大的轉(zhuǎn)變,對(duì)人產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。回顧人生中一兩個(gè)最為重要的決定性時(shí)刻,例如選擇了某條岔路而改變了命運(yùn)的時(shí)刻,這些故事一定會(huì)給人留下深刻的印象。

演講者要真誠地分享自己在那個(gè)時(shí)刻的心路歷程,這可以增強(qiáng)演講的真實(shí)性和說服力。

故事模式3:克服弱點(diǎn)

每個(gè)人或多或少都有一些弱點(diǎn),講述你是如何認(rèn)識(shí)并克服弱點(diǎn)的故事,這會(huì)給聽眾帶來積極的啟發(fā)。例如從小就害羞膽小,你是如何通過一系列的努力和訓(xùn)練逐步轉(zhuǎn)變自己的故事;

又或一直忽視的某項(xiàng)技能,你是如何通過堅(jiān)持練習(xí)達(dá)到精通的過程等。這類故事所體現(xiàn)出的積極精神必將感染每一個(gè)人。

尋找令人難忘的故事來編織演講內(nèi)容,這需要表達(dá)者回顧自己的人生歷程,找到那些值得與聽眾分享的片段。

上述三個(gè)提示可以激發(fā)表達(dá)者的靈感,找到更多的故事素材。人生的每一個(gè)階段都充滿有意義的經(jīng)歷,這些經(jīng)歷凝結(jié)而成的故事將為觀眾帶來無限靈感。

2.講道理模式

講道理的模式一般會(huì)采用兩種方式論證我們的核心觀點(diǎn):歸納推理和演繹推理。

歸納推理是通過一組特定的事件和觀察來導(dǎo)出一個(gè)一般性的結(jié)論。比如我每次感冒喝一碗姜湯就能好,我嘗試了好多次,所以我認(rèn)為,姜湯可以治療感冒。

很顯然這個(gè)結(jié)論存在問題,因?yàn)檎摀?jù)不夠充分。想要采訪這種方式來構(gòu)思觀點(diǎn)的話,最重要的就是論據(jù),論據(jù)樣書必須具有足夠的說服力。

演繹推理是從一個(gè)一般結(jié)論中推導(dǎo)到個(gè)別結(jié)論的方式。比如瓷器受到重創(chuàng)會(huì)碎,因?yàn)榍嗷ù赏雽儆诖善,所以受到重?chuàng)也會(huì)碎掉。

想要使用演繹推理的模式,最關(guān)鍵就是要從一個(gè)人們普遍接受,不會(huì)引起爭議的結(jié)論或者規(guī)律開始,觀眾的接受度才能比較高,這種推理模式適用于觀點(diǎn)嚴(yán)重違背傳統(tǒng)觀念的場合。

無論在哪種模式下,明確的觀點(diǎn)和清晰的邏輯都是首要考量因素。一個(gè)好的故事需要有一個(gè)思想內(nèi)核,而論據(jù)豐富也還需回歸到中心論點(diǎn)。

三、如何把握關(guān)鍵點(diǎn):設(shè)計(jì)開場

TED演講中成功的關(guān)鍵,便在于表達(dá)者從開始就能引起觀眾的注意力。因?yàn)殚_場是觀眾注意力的高峰。

因此不論是畢業(yè)答辯,還是就業(yè)面試,抓住開場這一關(guān)鍵時(shí)機(jī),對(duì)于成功至關(guān)重要。

首先可以精心準(zhǔn)備一段介紹詞,介紹詞千萬不要羅列一連串事實(shí)和成就,而是要呈現(xiàn)出與演講觀點(diǎn)相關(guān)的事情,并且以觀眾為中心,以便迅速在觀眾中建立起公信力。

其次要圍繞主題,且表達(dá)與聽眾息息相關(guān)問題。如果開場離主題太遠(yuǎn),觀眾很容易被分散注意力,我們在與人交流時(shí)也應(yīng)遵循這一原則。

用一個(gè)精悍的開場陳述來確立交流的主軸,再加以暗示觀眾對(duì)方聽你的演講可以獲得什么樣的收獲,因?yàn)橹v話內(nèi)容與自己相關(guān),這能快速吸引他們的注意力,且為后續(xù)內(nèi)容做好鋪墊。

在演講開場的方式有許多種,《TED演講的秘密》中總結(jié)了三種引人入勝的開場方式,它們均采用了與觀眾互動(dòng)的方式,可以給到大家一些借鑒。

(1)以“有針對(duì)性的故事”開場

講一個(gè)與演講主題相關(guān)的故事是一個(gè)很好的開場方式。一個(gè)好的故事可以吸引觀眾的注意力,激發(fā)他們的興趣和情感,讓他們對(duì)演講內(nèi)容產(chǎn)生好奇。

演講者應(yīng)選擇與主題息息相關(guān)的故事,通過生動(dòng)細(xì)致的敘述,讓觀眾就像親身經(jīng)歷了那個(gè)故事一樣。

(2)以“震撼人心的事實(shí)”開場

開場時(shí)披露一兩個(gè)令人震驚的事實(shí)也是非常有效的。但這在絕大多數(shù)情況下依賴有力的數(shù)據(jù)資料,因?yàn)閿?shù)據(jù)可以表達(dá)鮮明的觀點(diǎn),沖擊傳統(tǒng)思維。

你只說了一個(gè)“什么”,觀眾就迫不及待地想知道為什么、怎么做、具體時(shí)間和地點(diǎn),例如往年的演講中,一名廚師就用了這個(gè)方法:“令人遺憾的是,在接下來我演講的18分鐘內(nèi),將有4個(gè)美國人因?yàn)樗麄兪秤玫氖澄锒x開人間...”。

表達(dá)者應(yīng)該在事實(shí)之后適當(dāng)停頓,給予觀眾消化并產(chǎn)生情感反應(yīng)的時(shí)間。這種開場方式通過強(qiáng)有力的事實(shí)證據(jù)來吸引觀眾并引出演講的重要性,必然會(huì)在觀眾心里留下深刻的第一印象。

(3)以“有影響力的問題”開場

一個(gè)富有影響力的問題也是很精彩的開場方式。表達(dá)者可以拋出一個(gè)與演講主題密切相關(guān)且令人深思的問題,引導(dǎo)觀眾進(jìn)行思考并產(chǎn)生興趣,讓觀眾主動(dòng)投入到演講中來。

問題開場法能調(diào)動(dòng)觀眾的思維,讓他們思考問題的答案以及問題背后的深層含義,這種心理上的活躍狀態(tài)為演講內(nèi)容的接受做好了鋪墊,學(xué)習(xí)和理解效果自然大大提高

四、如何運(yùn)用技巧,引爆全場

1.充分調(diào)動(dòng)情緒

最容易被記住的表達(dá)者,都是會(huì)充分調(diào)動(dòng)觀眾情緒的人。

(1)充分激發(fā)觀眾的“想象”

充分調(diào)動(dòng)情緒的第一要素就是要真正激發(fā)觀眾的想象,讓觀眾能與表達(dá)者一起感受和體驗(yàn)。生動(dòng)的語言和例證可以帶領(lǐng)觀眾進(jìn)入表達(dá)者講述的場景,這是演講獲得成功的基石。

所以表達(dá)者應(yīng)運(yùn)用生動(dòng)詳盡的語言來激發(fā)觀眾的想象力,讓觀眾能在腦海中清晰勾勒出演講者要表達(dá)的畫面。

比如,在講故事時(shí)不僅敘述事實(shí),還要提供能描繪出明顯畫面的細(xì)致描述;用鼓舞人心的語言來表達(dá),而不僅僅是平鋪直敘。這可以讓觀眾在腦海中產(chǎn)生視覺圖像和共鳴。

(2)善用“脆弱的力量”

“脆弱的力量”指的是真誠、謙遜、感恩等。演講者在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候透露自己的脆弱或錯(cuò)誤,可以讓觀眾感受到表達(dá)者的真誠。

表達(dá)對(duì)觀眾的感激之情可以拉近兩者的距離,讓觀眾覺得演講者親切。適度的謙虛也可以發(fā)揮同樣的作用。這些“脆弱的力量”往往能更快捕捉觀眾的心,讓觀眾為表達(dá)者所感動(dòng)。

2.運(yùn)用語言讓表達(dá)更成功

(1)語氣熱情謙遜。熱情的語氣可以讓聽眾感到我們的真誠,產(chǎn)生好感;謙遜的語氣則可以縮短與聽眾的距離,避免給人過于傲慢和生硬的印象。

在表達(dá)中使用親和的語氣,體現(xiàn)出真摯的態(tài)度和適度的謙卑,這可以最大限度地影響聽眾,產(chǎn)生好的互動(dòng)效果。

(2)絕對(duì)不要使用口頭禪?陬^禪像“就是”“嗯”“那么”之類的詞,不僅影響我們表達(dá)的連貫性和流暢性,也會(huì)讓聽眾覺得我們的語言不夠考究與精練。

在公開表達(dá)場合,我們應(yīng)該選擇每一個(gè)詞語都經(jīng)過仔細(xì)斟酌,避免使用口頭禪,這可以讓我們的語言顯得更加地道和富有思考。

(3)發(fā)揮停頓的力量。恰當(dāng)?shù)赝nD可以讓聽眾有時(shí)間消化我們剛才的話,理解我們要表達(dá)的思想;它也可以引起聽眾的注意和興趣,在表現(xiàn)力上產(chǎn)生重要作用。

(4)改變語速、音量和音調(diào),打造有變化的聲音。單一無起伏的聲音容易讓聽眾產(chǎn)生疲勞和厭倦。

在表達(dá)中,運(yùn)用不同的語速、音量與音調(diào),不但可以保持聽眾的興趣,也可以強(qiáng)調(diào)重要內(nèi)容,達(dá)到差異化的效果。

3.運(yùn)用動(dòng)作讓表達(dá)更自然

(1)雙手自然下垂。在沒有手勢動(dòng)作的時(shí)候,雙臂保持舒適自然的狀態(tài),就像是和信任的人站著談話一樣。

將手臂放下,自然垂于身體兩側(cè),這是公開表達(dá)時(shí)最有效的基本姿勢,能夠與觀眾建立起連接,保持平等的對(duì)話。

(2)雙腿采用模特站姿。稍微分開雙腿并在胯下拉長身體,可以讓你看上去更加挺拔與自信。

但是要注意不要過分分開雙腿,那樣可能會(huì)給人過于放松和不拘謹(jǐn)?shù)挠∠蟆_@種站姿可以讓你在臺(tái)上保持良好的身體平衡,看上去高挑而富有影響力。

(3)手勢一定要有,但不能使用過度。恰當(dāng)?shù)氖謩菘梢詮?qiáng)調(diào)重點(diǎn),也可以讓你在表達(dá)時(shí)顯得更加生動(dòng)和真誠。

但是過于頻繁或夸張的手勢反而容易分散聽眾的注意力,影響你的形象。在使用手勢時(shí)應(yīng)該遵循漸進(jìn)原則,在重要的語言重點(diǎn)處使用,并且要自然過渡,給人以協(xié)調(diào)的印象。

(4)表情配合內(nèi)容。適當(dāng)?shù)奈⑿εc嚴(yán)肅的表情可以加強(qiáng)言語的感染力。在表達(dá)輕松或幽默的內(nèi)容時(shí)使用微笑,在表達(dá)嚴(yán)肅理性的內(nèi)容時(shí)使用嚴(yán)肅的表情。

表情的變化讓聽眾清晰地意識(shí)到不同內(nèi)容與觀點(diǎn)的差異,也讓你的表達(dá)更加生動(dòng)與富于互動(dòng)。

(5)眼神與觀眾交流。在表達(dá)時(shí)運(yùn)用直接的眼神可以拉近與聽眾的距離,也可以使你的觀點(diǎn)更加真誠可信。

但是眼神的交流一定要遵循節(jié)奏,不能過于頻繁和長久,那樣可能會(huì)讓聽眾產(chǎn)生不適。眼神交流還需要體現(xiàn)出一定的真誠與友善,這也需要提前構(gòu)思與練習(xí)。

在一場公開表達(dá)之前,緊張是正常的,所有人都無一例外,緩和緊張的最好辦法就是要提前準(zhǔn)備,多次練習(xí)。

可以先在一個(gè)可靠并能收到大量反饋的環(huán)境里練習(xí)至少三遍。練習(xí)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)對(duì)話式演講,避免死記硬背或是直接讀稿。建議只列出演講提綱,而不是像劇本一樣逐字寫下來。雖然每次練習(xí)演講都會(huì)有少許的不同,但效果會(huì)越來越好。

開場前,提早到達(dá)所在地,這樣才有充足的時(shí)間適應(yīng)環(huán)境,或調(diào)整設(shè)備。最后,要記住表達(dá)者緊張時(shí)容易語速過快。

要慢下來,靈活地使用停頓。停頓可以讓觀眾跟上演講進(jìn)度,也可以給表達(dá)一些時(shí)間緩慢從容地呼吸。

*文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表筆記俠立場。

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